售后问答

问:每年的综合服务费是何费用?何时交?

综合服务费是我们为您提供的车辆售前、售中服务,合同期间售后服务,及到期换新车的服务费用。第一年在付车辆尾款时,一起缴清。第二年、第三年,分别在合同期满一年、满两年的次日起,一周内缴清。推广活动期间,综合服务费的折扣优惠以正式通知文件为准。



问:里程数有规定吗?能不能跑网约车?超出里程数怎么办?

限定里程数是为了防止从事网约车(详见合同),个人用车完全能满足客户需求。三年合约期内,车辆使用性质是非经营性用车。超出里程数将会对三年后置换新车产生影响。



问:可以提前结束合同吗?提前结束合同需要支付违约金吗?

合同有效期三年。客户名下车辆,已付清全款,则提前解约无需承担任何费用,只需提前告知公司或当地服务网点,办理相关解约证明即可。



问:中利出行客户需要服务时,暂时没有其他服务渠道入口的情况下怎么办?

建议您拨打中利出行全国统一服务电话:40086-19777;

中利出行客服中心的工作人员将会协助您。




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